作为第四大运营商,中国广电制定了多方面的5G用户增长策略,以在竞争激烈的通信市场中扩大用户规模:
创新业务与产品
- 发展“5G + 文旅权益”特色产品:将5G网络与文旅产业相结合,为文旅场景提供定制化的网络服务和解决方案,同时赋予用户相关的权益,如景区门票优惠、特色文旅活动参与资格等,以此吸引对文旅有兴趣的用户群体,拓展5G用户市场。
- 加速5G NR广播产业成熟:5G NR广播作为推进广电5G差异化高质量发展的主要驱动力,中国广电积极推动其产业发展。这种新技术使移动手机等终端成为小型电视机,可在无认证、无SIM卡状态下实现跨运营商的单向广播电视信号接收,提供实时全媒体直播、点播互动、4K/8K、VR/AR沉浸式体验、公共应急、应急交互广播、V2X车联网等应用场景。通过不断拓展其应用范围和提升服务质量,吸引更多用户使用广电5G网络。
发挥网络与资源优势
- 利用700MHz黄金频段:中国广电拥有700MHz黄金频段(n28),该频段覆盖范围广、穿透力强,尤其适合农村和室内场景。通过充分发挥这一频段优势,广电可以在这些区域实现更广泛、更稳定的网络覆盖,满足当地用户的网络需求,吸引农村和室内场景需求者成为5G用户。
- 与中国移动共建共享网络:自2021年起,广电与移动签订《5G网络共建共享合作协议》,启动700MHz 5G网络共建共享。这种模式既避免了重复建设,让广电利用移动的成熟网络快速实现全国覆盖,又能将资源集中于差异化服务。通过与中国移动的合作,广电可以借助移动的基站资源、网络技术和服务经验,提升自身的网络质量和覆盖范围,从而吸引更多用户。
优化资费策略
- 低价策略吸引用户:广电的资费套餐具有明显的价格优势,例如38元/月的套餐包含160GB国内流量 + 30GB定向流量 + 300分钟通话,首次开卡还送100GB流量,而三大运营商的5G套餐起步价普遍在78元以上。这种低价策略对于价格敏感型用户具有很大的吸引力,能够帮助广电在市场竞争中快速吸引一批用户。
- 套餐差异化设计:除了低价,广电还推出了具有差异化卖点的套餐。如部分套餐额外赠送广电专属流量(如直播、点播内容),并将广电电视服务与5G套餐绑定,用户办理套餐后可享受有线电视、宽带业务等打包服务,降低综合成本,满足不同用户的需求。
提升服务质量与用户体验
- 加强网络建设与优化:持续加大5G网络建设力度,提升网络的覆盖范围和质量。通过不断优化网络布局和增强网络性能,确保用户能够享受到稳定、高速的5G网络体验。例如,不断完善基站建设,提高网络的覆盖率和信号强度,特别是在偏远地区和室内环境。
- 丰富应用场景:不断探索和推出新的5G应用场景,满足用户多样化的需求。除了前面提到的5G NR广播和“5G + 文旅权益”,还可以在智能交通、工业互联网、智慧医疗等领域开展创新应用,为用户提供更加丰富的5G服务体验,增加用户对广电5G网络的粘性和依赖度。
加强市场推广与品牌建设
- 加大宣传力度:通过各种渠道进行宣传推广,提高品牌知名度和市场占有率。可以利用社交媒体、线下营业厅、广告投放等方式,宣传自身的品牌和业务优势,吸引更多用户关注。例如,举办促销活动、开展体验营销等,让用户亲身体验广电5G网络和服务。
- 改善品牌形象:针对目前存在的号卡办理限制等问题,优化服务流程和用户体验,提升品牌形象。例如,解决APP选号和开卡功能的不便,减少办理卡片的限制条件,为用户提供更加便捷、高效的服务,增强用户对品牌的好感度。
拓展合作与生态
- 与内容提供商合作:整合广电系内容库(如央视、地方台节目),与内容提供商合作推出独家的广播电视节目和增值服务,为用户提供更加丰富多彩的5G应用场景。例如,推出“免流看直播”等特色服务,吸引广电电视用户和视频爱好者使用广电5G网络。
- 与企业合作:与各行各业的企业开展合作,将5G技术应用于企业的生产、管理和运营中,推动行业的数字化转型。通过为企业提供定制化的5G解决方案,拓展5G的应用场景和市场空间,同时也为广电带来更多的用户和业务机会。