一、精准选址与场景预热：构建“地缘信任”的第一触点社区营销的核心在于精准触达高潜力用户群体。中国广电通过数据分析筛选出三类核心社区：

老龄化社区（老年用户占比超40%）：优先覆盖老旧小区，结合广场舞、义诊等活动嵌入品牌宣传 ；

年轻化社区（家庭宽带渗透率低于50%）：锁定新建商品房小区，通过“宽带免费体验+5G流量卡”组合吸引年轻家庭 ；

城乡结合部社区：依托700MHz广覆盖优势，联合村委会设立村级代理点，通过“扫码领粮油”等激励完成首轮用户教育 。

预热策略创新案例：

石嘴山分公司在社区快递柜设置“扫码领5G体验包”活动，结合粮油兑换券，3日内触达用户超2000人，转化率达18% ；

湖南某社区联合物业开展“5G智慧家庭日”，通过VR看房、智能门锁演示等沉浸式体验，单场活动签约固移融合套餐72户 。

二、适老化服务设计：从“功能简化”到“情感链接”

针对老年用户痛点，中国广电推出“三简一快”服务体系：

界面简化：手机APP推出“老年模式”，字体放大至标准版1.5倍，核心功能（话费查询、亲情号码）一键直达 ；

资费透明：推出“银发无忧套餐”（29元/月，含10GB流量+100分钟通话+免费健康监测手环），资费条目缩减至3项 ；

服务直达：联合社区卫生服务中心推出“一键呼救”功能，长按手机侧键可自动发送定位至急救中心 ；

快速响应：营业厅设置“银发服务专员”，提供上门办卡、话费代缴等专属服务，用户满意度提升至92% 。

线下活动案例：

成都某社区开展“手把手教您用5G”课堂，通过模拟微信视频通话、健康码调取等实操教学，单场活动转化老年用户46户 ；

上海试点“社区健康驿站”，用户可通过广电5G设备实时上传血压数据至家庭医生平台，带动套餐续费率提升27% 。

三、固移融合套餐设计：捆绑策略下的“家庭生态”闭环

广电独创“三网合一”套餐模型，通过刚性需求绑定提升用户黏性：

绑策略创新点：

流量共享池：主卡可分配流量至3张副卡，子女可为父母远程充值，家庭用户ARPU值提升至89元 ；

积分生态互通：宽带使用时长可兑换5G流量，宁夏试点中用户日均在线时长增加1.2小时 ；

场景化增值服务：北京某社区推出“5G+智能安防”套餐，免费赠送门窗传感器，带动安防业务渗透率提升至41% 。
 

四、销售团队赋能：从“话术标准化”到“激励长效化”
广电构建“培训-实战-复盘”全链路赋能体系：

标准化话术库：提炼“三问一推”法则（问需求、问现状、问痛点，推匹配方案），新人销售转化率提升至行业平均1.3倍 ；

场景化工具包：配备便携式5G测速仪、VR体验设备，现场演示网速对比与高清直播优势 ；

分润激励机制：基础佣金28.5元/卡+话费分成（首年3%，次年1.5%），优秀代理商月收入可达2.5万元 ；

数字化管理平台：通过“广电智慧营销APP”实时追踪地推轨迹，智能分配次日拜访清单，人均效能提升40% 。

实战案例：

重庆某团队通过“早市摆摊+晚广场舞驻点”组合策略，单月新增用户超800户，团队奖金池突破12万元 ；

广州试点“社区团长制”，招募退休教师、物业管家作为兼职推广员，通过社交裂变实现0成本获客2300户 。
 

五、长效运营：从“一次性转化”到“社区生态共建”
广电通过“服务+内容”双轮驱动构建社区关系网：

智慧社区联动：在山东试点“5G+智慧停车”，用户可通过广电APP查询车位、缴纳费用，社区物业合作分成收益达15万元/年 ；

本地化内容运营：联合地方电视台推出“社区新闻直播间”，居民可通过192号码投稿身边事，内容点击量提升300% ；

周期性活动IP：打造“广电邻里节”，每月举办宽带免费检测、旧机置换等活动，用户留存率提升至78% 。