截至2025年，中国广电192号段用户规模已突破千万，成为继三大运营商后的第四大移动通信服务商，但电信业人口红利消失，移动通信市场进入高度饱和状态，新增用户空间有限，中国广电仍面临用户增长瓶颈。为突破这一瓶颈，中国广电可从以下几个方面着手：
优化渠道模式
- 强化O2O融合：中国广电已采用线上线下融合（O2O）模式，线下依托各地广电网络公司实体网点提供号卡销售与本地化服务支持，线上除自有官网、APP外，与头部互联网平台合作推出“捆绑式”号卡销售，例如通过OTT企业实现用户触达。未来可进一步深化这种模式，加强线上线下的协同，比如线上平台为线下网点引流，线下网点引导用户在线上进行业务办理和查询等，提升用户体验和办理效率。
- 拓展第三方合作：除了与互联网平台合作，还可与更多不同行业的第三方合作，如金融机构、电商平台等。例如与银行合作，在银行网点推广192号段，同时为银行客户提供专属的通信优惠套餐；与电商平台合作，在购物平台上开展号卡促销活动，吸引更多潜在用户。
- 完善网格化管理：结合电信运营商经验，建立分层服务体系，优化用户体验与响应效率。进一步细化网格划分，提高服务的精准度和及时性，确保每个网格内的用户需求都能得到快速响应和解决。
突出差异化优势
- 利用频段优势宣传：中国广电的192号段依托700MHz黄金频段，具有广覆盖、低延迟的特点，尤其在偏远地区信号优势明显。可通过广告、宣传资料等方式，向用户强调这一优势，吸引对信号覆盖有较高要求的用户，如农村居民、偏远地区企业用户等。
- 强化“通信 + 视听”服务：广电通过融合传统广播电视资源，打造“通信 + 视听”一体化服务，为用户提供高清视频、独家节目等差异化体验。可进一步丰富内容资源，如增加更多的影视、综艺、体育赛事等独家内容，同时提升视频播放的质量和稳定性，吸引更多对视听内容有需求的用户。
创新业务产品
- 发展“5G + 文旅权益”特色产品：中国广电党委书记、董事长宋起柱表示将发展“5G + 文旅权益”特色产品。可以利用5G技术为文旅行业提供更多的创新应用，如为旅游景区提供高清视频直播、虚拟现实导览等服务，同时为用户提供景区门票优惠、特色旅游线路推荐等权益，吸引文旅爱好者使用192号段。
- 加速5G NR广播产业成熟：5G NR广播作为一种新技术，可使移动手机等终端成为一台小型电视机，在无认证、无SIM卡的状态下实现跨运营商的单向广播电视信号接收，并提供多种应用场景。中国广电可加速5G NR广播产业成熟，推动广播电视向人人通、终端通、移动通迈进，为用户带来全新的视听体验，从而吸引更多用户选择192号段。
提升服务质量
- 加强安全管控：中国广电在5G网络建设中强化安全管控措施，如采用5G独立组网（SA）架构，支持端到端加密与智能风控系统，防范数据泄露与网络攻击。可进一步加强安全宣传，让用户了解广电5G网络的安全性，增强用户对网络的信任。
- 优化服务流程和标准：推行“十心服务”标准，接受用户实时反馈，提升服务质量透明度。进一步优化服务流程，减少用户办理业务的等待时间和繁琐环节，提高用户满意度。
精准市场定位与营销
- 针对不同用户群体制定策略：根据不同年龄段、消费习惯、地域特点等对用户进行细分，制定针对性的营销策略。例如针对年轻人推出具有时尚元素、个性化服务的套餐和活动；针对老年群体提供更便捷、贴心的服务，如上门办理业务、简化操作流程等。
- 开展促销活动：定期开展各种促销活动，如套餐打折、赠送话费、礼品等，吸引新用户入网。同时，针对老用户推出留存优惠，如积分兑换、套餐升级等，提高老用户的忠诚度。